8月消费者投诉4534件 不正常航班服务占5417%

 航空运输     |      2019-11-03 01:51
民航资源网2019年11月1日消息:近日,民航局运输司公布了2019年8月航空运输消费者投诉情况   通报显示,2019年8月,民航局运输司、民航局消费者事务中心及中国航空运输协会共受理消费者投诉4534件。其中,国内航空公司投诉3033件,外国及港澳台地区航空公司投诉1304件,机场投诉191件,航空销售代理人投诉6件   8月民航局消费者事务中心受理消费者投诉调解申请640件。其中,398件调解完毕,242件处于调解过程中   2019年8月受理消费者对国内航空公司的投诉3033件。其中,针对全服务型航空公司2659件,针对差异化服务型航空公司374件。投诉类型排名前三位的分别是:不正常航班服务1643件,占54.17%;票务服务649件,占21.40%;行李服务277件,占9.13%   2019年8月国内航空公司平均投诉率为百万分之四十九点三四。其中,全服务型航空公司平均投诉率为百万分之四十七点七三,投诉率最高的前三家航空公司分别是:龙江航空、天骄航空和幸福航空;差异化服务型航空公司平均投诉率为百万分之六十四点八八,投诉率最高的前三家航空公司分别是:中国联合航空、祥鹏航空和西部航空   2019年8月受理消费者对外国及港澳台地区航空公司的投诉1304件。其中,投诉类型排名前三位的分别是:票务服务1002件,占76.84%;不正常航班服务202件,占15.49%;行李服务51件,占3.91%。投诉数量最多的是港龙航空   2019年8月受理消费者对机场的投诉191件。投诉类型排名前三位的分别是:机场商户服务58件,占30.37%;办理乘机手续与登机42件,占21.99%;航站楼基本服务和不正常航班服务各29件,各占15.18%   2019年8月机场平均投诉率为百万分之二点零零。投诉率最高的前三家机场分别是:阿里昆莎机场、海西德令哈机场和漠河机场   2019年8月受理消费者对航空销售代理人的投诉6件。其中,涉及售票服务的5件,占83.33%;涉及签改退票的1件,占16.67% 皇后棋牌 皇后棋牌app 皇后棋牌手机版官网 皇后棋牌游戏大厅 吉林皇后棋牌官方下载 皇后棋牌安卓免费下载 皇后棋牌手机版 皇后棋牌大全下载安装 皇后棋牌手机免费下载 皇后棋牌官网免费下载 手机版皇后棋牌 皇后棋牌安卓版下载安装 皇后棋牌官方正版下载 皇后棋牌app官网下载 皇后棋牌安卓版 皇后棋牌app最新版 皇后棋牌旧版本 皇后棋牌官网ios 皇后棋牌我下载过的 皇后棋牌官方最新 皇后棋牌安卓 皇后棋牌每个版本 皇后棋牌下载app 皇后棋牌手游官网下载 老版皇后棋牌下载app 皇后棋牌真人下载 皇后棋牌软件大全 皇后棋牌ios下载 皇后棋牌ios苹果版 皇后棋牌官网下载 皇后棋牌下载老版本 最新版皇后棋牌 皇后棋牌二维码 老版皇后棋牌 皇后棋牌推荐 皇后棋牌苹果版官方下载 皇后棋牌苹果手机版下载安装 皇后棋牌手机版 皇后棋牌怎么下载不了 皇后棋牌老版本 皇

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